Qué es y por qué es importante la Experiencia del Usuario (UX) | La experiencia del usuario, o UX por sus siglas en inglés, se refiere al proceso de optimizar la satisfacción del usuario mejorando la accesibilidad, usabilidad y eficiencia en la interacción con sitios web. En esencia, se trata de las impresiones y sentimientos que los usuarios experimentan al navegar por una página web.
Descubrimos, entonces, qué es y por qué es importante la Experiencia del Usuario (UX). Existe una clara relación entre la tasa de conversión y la experiencia del usuario. Un sitio web con una experiencia de usuario bien diseñada logrará que los usuarios regresen con frecuencia.
Simplicidad y familiaridad
Aunque a veces surge la tentación de crear un diseño web innovador y rompedor, esto podría no ser lo más conveniente desde la perspectiva del diseño UX. Los usuarios están acostumbrados a encontrar ciertos elementos en ubicaciones específicas en cada sitio web. Alterar ese orden podría generar una experiencia confusa e incómoda.
Solicita solo la información esencial
Mientras menos datos o formularios se requieran de un usuario, más positiva será su experiencia. Esto es especialmente relevante en el comercio electrónico, donde es crucial reducir al mínimo los campos que un comprador debe completar.
Elige colores agradables
Los colores de nuestra página web deben facilitar la lectura. No es lo mismo tener un fondo negro con texto amarillo brillante que un fondo blanco con letras negras. Además del color, la tipografía y su tamaño juegan un papel importante. La fuente debe ser clara y sencilla, y su tamaño debe permitir una lectura cómoda.
Revisa que los enlaces estén activos
Es fundamental asegurarse de que todos los enlaces en nuestra web funcionen correctamente. Si un usuario hace clic en un enlace que lo lleva a un error 404 (página no encontrada), esto afecta negativamente su experiencia.
En resumen, aunque a veces se pasa por alto, una buena experiencia de usuario es fundamental para la mejora global de un sitio web. Cuanto más intuitivo y agradable sea el diseño UX, más tiempo pasarán los usuarios en nuestro sitio, aumentando las posibilidades de que realicen acciones valiosas para nosotros.
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